Política de envíos.

Cuándo se procesan los pedidos.

Una vez que realizas tu compra nosotros vamos a procesar tu pedido durante los días hábiles laborales*.

*Los días hábiles laborales son de lunes a viernes excepto días festivos.

Para nosotros procesar un pedido es:

Revisar que los productos de tu pedido se encuentren disponibles en inventario.
Revisar tu comprobante de pago y que el pago realizado correspondiente al monto de tu pedido se encuentre reflejado en nuestro banco.
Enviarte tu Nota de Venta digital correspondiente al pago que realizaste.
Revisar que tus datos de envío sean correctos.

Si alguno de los pasos anteriores no se cumple te notificaremos de inmediato para que juntos lo podamos resolver o aclarar.

Una vez procesado tu pedido procedemos a realizar el empacado.

Tiempo de empaque de pedidos.

Dependiendo de la carga de trabajo que tenemos con pedidos en cola, podemos empacar tu pedido dentro de los días hábiles laborales*. Después de este tiempo generamos tu número de guía con el que vas a poder rastrear el tránsito de tu paquete.

*En caso de que necesitemos más tiempo para empacar tu pedido te avisaremos para que nos confirmes de enterado.

Después de que tu pedido está empacado, será entregado a la paquetería.

Los envíos de mercancía los hacemos los días hábiles lunes y martes.

Tiempo de tránsito en paquetería.

Una vez que enviamos tu paquete el tiempo de tránsito puede ser de 3 a 5 días hábiles*. Este tiempo es un margen y va a variar dependiendo de:
- Tu dirección de envío. Si tu dirección de envío es en alguna comunidad (zonas extendidas) puede tomar hasta 10 días hábiles* la entrega. Esta demora es porque en ocasiones las paqueterías visitan a las comunidades solo en determinados días de la semana.
- La logística de la paquetería. Nosotros nos encargamos de empacar lo mejor posible y entregar tus pedidos en la paquetería. Una vez que entregamos tu paquete, no podemos influir en la logística de la paquetería. Ellos son los encargados de llevar tu paquete hasta el domicilio que nos indicas. Así mismos, ellos son los responsables de definir la ruta y los tiempos de entrega de tu paquete.

*Estos tiempos son estimados y dependen del proveedor de paquetería. Los días hábiles son de lunes a viernes excepto días festivos.

IMPORTANTE.

Nosotros nos mantenemos al tanto del tránsito de tu paquete. Aunque también es importante que tú puedas dar seguimiento del tránsito, si llegaras a notar algún detalle en el reporte del sistema del proveedor de paquetería avísanos de inmediato. Así podemos apoyarte con todo gusto a aclarar las dudas que surjan. A veces, como cualquier servicio de transporte, puede haber demoras o situaciones fuera de lo previsto. Si es el caso, aquí estaremos siempre para apoyarnos juntos entre tú, la paquetería y nosotros.

Proveedores de Paquetería.

Para el envío de Plantas las paqueterías que nos permiten enviar este tipo de mercancía son:

RedPack.
Envíos lunes y martes después de ser empacado.
Estafeta/FedEx.
Envíos lunes y martes después de ser empacado.

Para el envío de Semillas las paqueterías a través de las que enviamos son:

RedPack.
Envíos lunes y martes después de ser empacado.
Estafeta/FedEx.
Envíos lunes y martes después de ser empacado.

Promoción Envío Gratis.

Esta promoción aplica únicamente para las fechas establecidas de temporadas específicas del año. Si en este momento viste algún anuncio de "Envío GRATIS" en la página de inicio de nuestro sitio web, quiere decir que puedes comprar con envío gratis.

En la promoción "Envío GRATIS" aplica un mínimo de compra. El mínimo de compra se mostrará en el anuncio antes mencionado.

Para la promoción con "Envío GRATIS" a todo México el proveedor de paquetería que aplica únicamente es:

RedPack.
Envíos lunes y martes después de ser empacado.

La promoción Envío GRATIS aplica únicamente para los productos que tenemos disponibles en este sitio web.

La promoción Envío GRATIS aplica únicamente para pedidos con un rango de peso entre 1 y 10 Kilogramos.

Si tu pedido excede los 10 Kilogramos te vamos a notificar por correo electrónico después de que hayas realizado tu compra para que cubras la diferencia del costo del envío en caso de que aplique.

No llega mi paquete en tiempo y forma.

Los tiempos de envío que proporcionamos, son tiempos marcados por cada uno de los proveedores de paquetería, estos tiempos no están establecidos por Magnoliophyta, sino por los proveedores de paquetería. Es importante que puedas revisar las políticas del proveedor de paquetería encargado de llevar tu paquete para que sepas qué hacer si tu paquete no llega en tiempo forma.

Nosotros hacemos todo lo posible por enviar tus pedidos en tiempo y forma de acuerdo a los tiempos antes mencionados al procesar y empacar tu pedido. El tiempo de tránsito no se encuentra en nuestras manos poder influir en él, ya que es el proveedor de paquetería quien se encarga de hacer la ruta y tiempo de entrega de tu paquete.

Aunque nosotros procuramos mantener un seguimiento de los paquetes en tránsito, es importante que también tú mantengas un seguimiento continuo de tu paquete con el número de guía y el sistema del proveedor de paquetería.

Si llegaras a notar algún detalle en el reporte del sistema del proveedor de paquetería avísanos de inmediato. Así podemos apoyarte con todo gusto para comunicarnos con el proveedor de paquetería. A veces, como cualquier servicio de transporte, puede haber demoras o situaciones fuera de lo previsto. Si es el caso, aquí estaremos siempre para apoyarnos juntos entre tú, la paquetería y nosotros.

Mi paquete llegó dañado.

El manejo de tu paquete es responsabilidad del proveedor de paquetería encargado de llevar tu pedido al domicilio que nos indicaste. Este manejo no está establecido por Magnoliophyta, sino por los proveedores de paquetería. Es importante que puedas revisar las políticas del proveedor de paquetería encargado de llevar tu paquete para que sepas qué hacer si tu paquete llega dañado.

Nosotros hacemos todo lo posible por enviar tus pedidos en las mejores condiciones de empaque para que tus productos lleguen lo mejor posible a tu destino.

Aunque nosotros procuramos empacar de mejor manera, es importante que revises las políticas de cada proveedor de paquetería para estar preparado ante alguna situación.

Si llegaras a notar algún detalle avísanos de inmediato. Así podemos apoyarte con todo gusto para comunicarnos con el proveedor de paquetería. A veces, como cualquier servicio de transporte, puede haber situaciones fuera de lo previsto. Si es el caso, aquí estaremos siempre para apoyarnos juntos entre tú, la paquetería y nosotros.

Mi paquete se extravió.

Si llegaras a notar algún detalle en el reporte del sistema del proveedor de paquetería avísanos de inmediato. Así podemos apoyarte con todo gusto para comunicarnos con el proveedor de paquetería. A veces, como cualquier servicio de transporte, puede haber situaciones fuera de lo previsto. Si es el caso, aquí estaremos siempre para apoyarnos juntos entre tú, la paquetería y nosotros.

MAGNOLIOPHYTA se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de Envíos notificando a través de esta misma página web.